Questions fréquentes et informations concernant votre séjour à l'hôtel Explorer

En plus du petit-déjeuner buffet (voir la section Petit-déjeuner) servi tous les jours de 6h30 à 10h30, le salon Explorer propose un choix de plats chauds, y compris des options végétariennes et véganes, ainsi que des tartes flambées, des pizzas, des sandwichs et des salades de 16h00 à 22h00.

Vous pouvez également commander des tartes flambées ou des pizzas après 22h00 et jusqu'à minuit.

Des boissons chaudes et froides sont disponibles toute la journée jusqu'à la fermeture du bar à minuit.

Sur le mur Explorer du salon Explorer, vous trouverez les meilleures recommandations de restaurants du quartier.

Explorer Hotels ne propose pas la formule demi-pension traditionnelle.

En réservant chez nous, vous bénéficiez, en plus de l'hébergement dans des chambres modernes, de l'accès au spa sportif (avec sauna, hammam, cabine infrarouge et salle de fitness) et du somptueux buffet petit-déjeuner Explorer Hotel.

Pour le dîner, vous avez le choix parmi une variété de plats chauds, sandwichs, pizzas, tartes flambées et salades. Consultez notre carte pour faire votre choix. Tous les repas sont servis de 16h à 22h, et les pizzas et tartes flambées sont disponibles jusqu'à minuit.

Pourquoi existe-t-il un Tarif Climat ?

Le Tarif Climat est 10 % moins cher que le Tarif Spécial et s’applique aux voyages en train. Nous souhaitons récompenser les voyageurs qui privilégient un mode de transport écologique comme le train.

Le Tarif Climat est-il également valable si je voyage à vélo ?

Oui, si vous voyagez à vélo depuis votre ville d’origine, vous pouvez également bénéficier du Tarif Climat.

Le Tarif Climat ne s’applique pas si vous effectuez un long trajet à vélo après avoir voyagé en voiture.

Le Tarif Climat est-il également valable si je voyage en voiture électrique ?

Non, le Tarif Climat ne s’applique pas aux voyages en voiture électrique.

Puis-je bénéficier du Tarif Climat si je ne voyage qu’en partie en train ?

Non, le Tarif Climat n’est pas disponible dans ce cas. L’intégralité du trajet depuis votre ville d’origine jusqu’à l’hôtel Explorer doit être effectuée en train ou à vélo.*

Mon colocataire arrive en voiture, mais je voyage en train. Est-ce que je bénéficie de la réduction de 10 % ?*

Non, le tarif Climat est uniquement valable si tous les clients de la réservation arrivent en train.

Quel justificatif dois-je fournir pour réserver le tarif Climat ?

Aucun justificatif n'est requis lors de la réservation. Veuillez nous présenter votre billet de train à l'hôtel avant votre arrivée.

Comment justifier ma réservation si je possède un billet Climat ?

Vous devez également fournir un justificatif indiquant les numéros de train entre votre gare de départ et la gare d'arrivée à l'hôtel Explorer.

J'ai perdu mon billet de train.

Si vous ne pouvez pas nous présenter votre billet de train à votre arrivée, nous ne pourrons malheureusement pas vous accorder la réduction de 10 % et nous vous réserverons au tarif spécial.

Pour seulement 5 € par nuit, louez un élégant casier de sport au salon Explorer. Ce casier vous sera alors exclusivement réservé pendant toute la durée de votre séjour à l'hôtel Explorer.

Vous l'ouvrirez avec la clé de votre chambre. À l'intérieur, vous trouverez un porte-vélos et des supports à skis robustes. Des chauffe-chaussures et des crochets pour votre casque et vos gants de ski sont également à votre disposition.

Vous pouvez aussi entreposer gratuitement votre équipement sportif dans le local à vélos et à skis.

Le salon Explorer est le lieu de rencontre privilégié de chaque hôtel Explorer.

Vous y trouverez le buffet du petit-déjeuner, un stand d'œufs et une table pour le petit-déjeuner chaque matin. Vous pouvez également vous détendre dans l'un des confortables fauteuils, espaces détente ou canapés.

Le salon Explorer met également à votre disposition des casiers et un établi pour vos équipements sportifs. Prenez un verre au bar et profitez-en pour bricoler votre matériel à l'établi.

Le salon et le bar Explorer sont ouverts toute la journée, de 6h30 à minuit.

En tant que client de l'hôtel, vous disposez de deux options de stationnement :

1. Sur une place de parking directement à l'hôtel : 5 € par nuit.

2. Dans le garage de l'hôtel : 8,80 € par nuit.

Certaines places de parking sont équipées de bornes de recharge pour véhicules électriques. Vous pouvez y stationner gratuitement votre véhicule pendant la recharge ; veuillez le déplacer une fois la charge terminée.

Exception : À l'Explorer Hotel Zillertal, le stationnement est uniquement disponible dans le garage souterrain, au tarif de 9,90 € par nuit.

Chaque hôtel Explorer dispose de quatre bornes de recharge publiques pour véhicules électriques dans son parking souterrain. Le stationnement coûte 8,80 € et est à régler à la réception.

Les frais de recharge sont facturés directement au fournisseur de la borne.

Le Mur des Explorateurs est un écran tactile géant situé dans le salon de l'hôtel Explorer.

Vous y trouverez des informations sur les excursions, les restaurants et les activités de loisirs, et vous pourrez même y partager vos #MomentsExplorateurs !

Arrivée à partir de 15h / Départ jusqu'à 10h30.

Les chambres sont disponibles à partir de 15h. Vous pouvez toutefois arriver plus tôt, garer votre voiture et déposer vos bagages.

Envie de faire la grasse matinée le jour de votre départ ? Réservez l'option Départ tardif pour seulement 30 € par chambre et restez jusqu'à 18h.

Vous souhaitez accéder à votre chambre plus tôt ? Optez pour l'option Arrivée anticipée (à partir de 9h) pour 30 € par chambre.

Si vous arrivez après 21h, nous aurons besoin de votre numéro de téléphone portable. L'équipe de la réception vous contactera automatiquement le soir de votre arrivée et vous expliquera la procédure d'enregistrement via l'entrée de nuit.

La possibilité d'annuler gratuitement dépend du tarif réservé.

Avec le Tarif Flexible, vous pouvez annuler ou modifier votre réservation jusqu'à 3 jours avant votre arrivée et ne payer que 10 % du prix réservé.

Pour toute annulation effectuée 2 jours ou moins avant l'arrivée, des frais d'annulation de 80 % s'appliquent ; le jour de l'arrivée, 100 % du prix est dû.

Avec le Tarif Spécial et toutes les Offres, des frais d'annulation de 80 % s'appliquent si nous ne parvenons pas à relouer la chambre. En cas d'annulation le jour de l'arrivée ou de non-présentation, 100 % du prix est dû.

Nous vous recommandons de souscrire une assurance annulation voyage.

En tant que client de l'hôtel, vous disposez de deux options de stationnement :

1. Sur une place de parking directement à l'hôtel : 5 € par nuit.

2. Dans le garage de l'hôtel : 8,80 € par nuit.

Certaines places de parking sont équipées de bornes de recharge pour véhicules électriques. Vous pouvez y stationner gratuitement votre véhicule pendant la recharge ; veuillez le déplacer une fois la charge terminée.

Exception : À l'Explorer Hotel Zillertal, le stationnement est uniquement disponible dans le garage souterrain, au tarif de 9,90 € par nuit.

Au sous-sol, dans le local à vélos et à skis, vous trouverez un lave-linge (3 € par lavage) et un sèche-linge (3 € par séchage). Vous pouvez récupérer la clé et la lessive à la réception.

Le buffet du petit-déjeuner de l'hôtel Explorer (servi tous les jours de 6h30 à 10h30) est tout simplement parfait : vous avez le choix entre plus de 70 produits différents, principalement des produits régionaux. … * Café, thé, cappuccino, latte macchiato, expresso, chocolat chaud et une grande variété de thés

• Pâtisseries artisanales du boulanger du village : petits pains Kaiser, petits pains multigrains, petits pains bretzel, bretzels, pain de mie, pain alpin, pain complet, pain aux graines de courge, pain cuit au feu de bois, pain croustillant, tresse aux noix et gâteaux

• Fromages et charcuteries variés, fromage de montagne, fromage frais, quark (nature et aux herbes), Obazda (fromage à tartiner bavarois) ou Liptauer (fromage à tartiner bavarois)

• 12 sortes de confitures Darbo, miel, Nutella et une pâte à tartiner au chocolat durable sans huile de palme

• Flocons d’avoine, Cornflakes et Smacks Kellogg’s, céréales croustillantes à l’épeautre, porridge de chia aux fraises et autres mueslis bio Verival

• Beurre, margarine, lait, lait sans lactose, lait de soja, lait d’avoine ou lait d’amande, ainsi que des beurres et des jus de fruits Yaourts

• Jus régionaux (jus de pomme, jus de cassis, eau et eau aromatisée)

• Pâtes à tartiner véganes de Zwergenwiese

• Fruits frais

• Tomates, concombres

• Notre spécialité : le stand de cuisson d’œufs en libre-service ! Cuisinez vos œufs à votre goût ou préparez votre plat d’œufs préféré. Outre des œufs bio frais, nous proposons également du bacon, des oignons coupés en dés, du jambon, des champignons et des herbes aromatiques.

Envie d’emporter un pique-nique pour votre exploration ? Nous proposons des paniers-repas à 8,80 €.

Dans le parking souterrain, vous trouverez notre local à skis gratuit. Vous pourrez y ranger vos skis et faire sécher vos chaussures.

Vous pouvez également réserver un casier de sport privé et ventilé au salon Explorer (5 € par nuit). Il vous suffit de l'ouvrir avec la clé de votre chambre.

Dans le parking souterrain, vous trouverez notre local à vélos gratuit. Vous pouvez y garer votre vélo.

Vous pouvez également réserver un casier de sport privé au salon Explorer (5 € par nuit). Il vous suffit de l'ouvrir avec la clé de votre chambre et d'y accrocher votre vélo.

Merci de ne pas recharger la batterie de votre vélo électrique dans votre chambre ! Vous pouvez la recharger dans le local à vélos, à l'espace de travail ou dans les casiers de sport.